Kessel Buntes (blog.arlandt.com)

Heute Mittag ergab es sich recht kurzfristig, das wir (=meine Familie und ich) auswärts essen mussten wollten. Gut, das wir noch das Kulinarix Gutscheinheft Gutscheinbuch hatte (und erst drei Gutscheine verbraucht warten).

Als erstes fuhren wir “Zur deutschen Eiche” in den Nachbarort Alpen Menzelen-Ost. Laut Kulinarix täglich auch mittags geöffnet. Die Restaurant-Tür war verschlossen, im Schankraum erwiederte die Wirte kurz auf unseren Hinweis, das wir essen wollten, mit den Worten “Heute Mittag nicht, erst wieder abends”, bevor sie sich wieder dem Zapfhahn zuwendete.

Kann vorkommen, also zur nächsten Adresse: “Alpsrayer Stube” in Rheinberg-Alpsray. Die runtergelassenen Rollladen verhießen nichts Gutes. Und tatsächlich, auch hier haben sich wohl die Öffnungszeiten geändert. Nicht mehr, wie in Kulinarix täglich mittags geöffnet, sondern erst wieder ab 17:00 Uhr.

Also zur dritten Adresse: “Zur Alten Apotheke” in Rheinberg. Hier war schon mal offen. Laut Kulinarix ist eine vorherige Reservierung aufgrund der vielen Veranstaltungen erforderlich. Also vorsichtig gefragt, ob noch ein Tisch frei wäre. Ja, Tisch wäre frei, sogar im Nichtraucher-Bereich. Tatsächlich war das Restaurant nicht mal zum Drittel gefüllt.

Bei der Bestellung der Getränke bemerkte die Kellnerin das Kulinarix-Heft und kam kurz darauf wieder und teilte mir mit, das man den Gutschein nicht annehmen könnte, weil wir nicht reserviert hätte. Weiter fragte Sie in einem süffisanten Ton, ob wir den bleiben wollten.

Tja, wollte man uns jetzt loswerden, weil wir das Kullinarix-Heft hatten oder weil uns unsere beiden Kinder begleiteten? Nach der Odyssee blieben wir und bezahlten den vollen Preis mit einem schallen Gefühl. Kleinkariert und nicht Kundenfreundlich ist das.

Kullinarix ist doch eine Marketinginstrument, um neue Gäste in das eigene Restaurant zu locken. Und so verkehrt es sich in das Gegenteil. So schnell werden wir euch nicht mehr besuchen. Warum beteiligt man sich an einer solchen Aktion, wenn man die Gäste mit diesen Heften eigentlich gar nicht haben möchte?

In Hinblick auf diese Erfahrung war unser Besuch im “Gasthof Adlersaal” in Alpen Menzelen-Ost vor einigen Wochen ein wahres Erlebnis. Gegen 12:00 rief ich dort an, und fragte ob wir noch einen Tisch für vier Personen frei wäre, verwies auf das Kulinarix-Heft und schlug 13:00 Uhr vor. “Ja, wir könnte gerne gegen 13:00 Uhr kommen”.

Als wir dann um 13:00 Uhr kamen, gingen die letzten Gäste und wir waren alleine. Das Buffet konnte man uns daher nicht anbieten. Stattdessen offerierte man uns, die Speisen des Buffets als 4-Gänge-Menü - zum Preis von rund 18 Euro - wobei die zweite Person selbstverständlich nicht zu zahlen bräuchte. Das Essen war 1a, der Preis nicht zu schlagen. Wir konnten in Ruhe essen und trotz der vorgerückten Stunden hatte wir zu keinem Moment das Gefühl, das man darauf wartete, das wir endlich gingen. Und das obwohl wir mittlerweile die einzigsten Gäste waren.
Tja, das empfiehlt man gerne (was ich hiermit mache) und kommt auch gerne wieder.

Nachtrag: Alle drei Restaurants sind in der neuen Ausgabe (2008) nicht mehr enthalten. Das erklärt einiges. Gerade das Restaurant “Zur Alten Apotheke” wird uns in Erinnerung bleiben, allerdings nicht in guter …

Der Gasthof Adlersaal ist übrigens auch in den neuen Heften (2008) wieder aufgeführt.