Am Samstag, den 13.10.2007 haben ich bei der Firma Multi-Electronics (www.multielectronics.de) die Aufbewahrungstasche HARD CASE UNIVERSAL der Firma Hama per Vorkasse für rund 20 Euro inkl. Versand für mein Navi bestellt. Die Firma bestätigte den Einkauf per Mail. Die Überweisung nahm ich sofort nach Eingang vor, die Wertstellung erfolgte bereits am nächsten Werktag am 15.10.2007.
Seit dem habe ich von dieser “ominösen” Firma nichts mehr gehört. Telefonische war sie weder über die angegebene Hotline noch über die im Telefonbuch gespeicherte Nummer zu erreichen. Sie haben weder auf meine Anfrage per Mail noch per Kontaktformular reagiert. Selbst das an die Geschäftsführerin “Ilona Hirschel” gerichtet Fax, in der ich unter anderem rechtliche Schritte androhte, wurde nicht beantwortet.
Und das, obwohl die Bestellung wird in der Übersicht mit dem Status “In Bearbeitung” angezeigt wird.
Das Impressum mit den Firmendaten: Multi-Electronics GmbH
Geschäftsführerin: Ilona Hirschel
Altsaalfelder Strasse 06
07318 Saalfeld/Saale
gilt auch für diese Domains:
www.honey24.de
www.woofer4you.de
www.citydealer.de
www.srp-systems.de
www.styleandsound.de
www.photodealer.de
www.edvdealer.de
www.woofer24.de
die alle bis auf honey24.de nicht erreichbar sind.
Die Internet-Seite ist eigentlich recht aufwändig gemacht und enthält die üblichen Hinweise, die so ein Online-Shop hat (Impressum, Hotline).
Da das Unternehmen nicht mehr reagiert, habe ich den Verdacht, das sie insolvent sind (also Pleite) und Geschäftsbetrieb eingestellt wurde. Oder sollte dies mit Absicht passiert sein und es sich um Betrug handeln?
Es sollte sich also jeder gut überlegen, hier etwas zu bestellen.
Mal überlegen, was ich jetzt machen …
Update: Hier berichten andere über ähnliche negative Erfahrungen.
Update 20.11.2007: Letzte Tage erreichte mich eine Mail mit dem sinnigen Betreff “Multielectronics Storno” und dem Hinweis, das man die Bestellung einsehen könnte. (An dieser Stelle war die Email “abgeschnitten”). Im Kundenkonto fand ich dann folgenden Hinweis:
“wir haben noch immer keine Rückinformation Ihrerseits erhalten, wie wir mit Ihrer Bestellung weiter verfahren sollen. Wir haben Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt, das der Liefertermin für das Hard Case seitens des Herstellers auf die KW 03/08 verschoben wurde. Wir gehen davon aus, das diese Lieferzeit zu lange ist, deshalb haben wir Ihre Bestellung jetzt storniert. Leider haben wir von Ihrer Seite noch keine Bankverbindung erhalten, um den bereits gezahlten Kaufpreis erstatten zu können. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit.”
In Anbetracht der Vorgeschichte ist das schon eine Unverschämtheit.
a) Bisher habe ich keinen Hinweis auf die Verschiebung des Liefertermins erhalten.
b) Die Tasche ist lieferbar, ein andere Shop hatte diese vorrätig und hat innerhalb von 24 Stunden geliefert
c) Ich hatte den Auftrag per Fax storniert, die Bankverbindung mitgeteilt und um Rücküberweisung gebeten.
Habe daraufhin die Bankverbindung nochmals per Mail mitgeteilt und zusätzlich per Kontaktformular übermittelt. Eine Erklärung oder Entschuldigung habe ich nicht erhalten. Allerdings habe ich heute eine Mail von der Geschäftsführerin erhalten. Dort schrieb Sie mir, das man die Rücküberweisung bereits vorgenommen hat.
Und tatsächlich wurde der Betrag meinem Konto heute gutgeschrieben.
Ich habe mir heute mal wahllos einige Artikel angesehen. Bei allen war eine Verfügbarkeit von 4 – 6 Werktagen angegeben. Es kann sich jeder Gedanken machen, was das bedeuten könnte.
Aufgrund der rechtlichen Situation und da dies kein Forum für Internet-Geschädigte ist, werde ich die Möglichkeit, Kommentare zu schreiben, für diese Beitrag ausschalten und verweise in diesem Zusammenhang auf diese Seite:
http://www.shopstern.de/details.php?sid=2145
